Der US-Softwarehersteller Microsoft sieht sich am Donnerstagabend mit breit gefächerten, weltweiten Störungen seiner Office-365-Dienste konfrontiert. Betroffen sind zentrale Anwendungen wie Teams, Outlook, Word und Excel, die entweder nur eingeschränkt oder gar nicht funktionieren. Das Unternehmen bestätigte auf der Plattform X, dass die Dienste von Microsoft Office 365 beeinträchtigt sein könnten und man bereits daran arbeite, die Auswirkungen abzumildern.
Besonders schwer betroffen ist der E-Mail-Dienst Exchange Online, welcher den Zugriff von Outlook auf geschäftliche Postfächer ermöglicht. Laut dem offiziellen Störungsbericht können derzeit Millionen von Nutzern weltweit über verschiedene Zugriffswege keine Verbindung zu ihren Postfächern herstellen. Neben Outlook ist auch das Meeting-Tool Teams von den Problemen betroffen, wobei Microsoft bestätigte, dass weitere Cloud-Dienste ebenfalls Verbindungsprobleme aufweisen können.
Als technische Ursache gibt der Konzern eine „erhöhte Auslastung“ innerhalb seiner Infrastruktur an, die in mehreren Regionen auftritt. Berichten zufolge werden einzelne Server zeitweise unerreichbar, was dazu führt, dass die verbleibenden Systeme zusätzliche Anfragen verarbeiten müssen. Dieser Effekt verstärkt die bestehenden Verbindungsprobleme für die Nutzer weiter, was zu einer instabilen Erreichbarkeit führt.
Für betroffene Geschäftskunden stellt Microsoft Informationen im Microsoft 365 Admin Center bereit, wo die Vorfälle unter den Kennungen EX1550543 und MO1550821 dokumentiert sind. Das Unternehmen verweist für weitere Details auf das Admin-Center seiner Website oder die öffentliche Microsoft-Statusseite. Nutzer werden dazu aufgerufen, dort den aktuellen Dienststatus zu prüfen, während das Unternehmen an einer Lösung arbeitet.
